在醫(yī)療資源競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，東莞康興醫(yī)院憑借“以患者為中心”的服務(wù)理念，以“細(xì)節(jié)服務(wù)”為突破口，通過(guò)多學(xué)科協(xié)作、透明化收費(fèi)、全流程暖心陪伴等創(chuàng)新模式，重新定義了現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

近日，醫(yī)院成功救治一名高危肥胖孕婦的案例，再次印證了其“技術(shù)硬實(shí)力”與“服務(wù)軟實(shí)力”的雙重保障，成為患者口中的“安心之選”。

近日，東莞康興醫(yī)院接收了一位體重超標(biāo)的高危肥胖孕婦。因脂肪層過(guò)厚，常規(guī)麻醉定位失效，麻醉團(tuán)隊(duì)在超聲引導(dǎo)下，以毫米級(jí)精度逐步推進(jìn)穿刺針，歷時(shí)40分鐘成功完成麻醉——這一時(shí)間比常規(guī)操作延長(zhǎng)8倍，卻為手術(shù)安全贏得關(guān)鍵保障。隨后，產(chǎn)科團(tuán)隊(duì)在多學(xué)科協(xié)作下順利完成剖宮產(chǎn)，母子平安。產(chǎn)婦家屬激動(dòng)表示：“從麻醉到分娩，每一個(gè)環(huán)節(jié)都讓我們感受到被重視、被守護(hù)。”

東莞康興醫(yī)院的服務(wù)溫度，不僅體現(xiàn)在危急時(shí)刻的全力以赴，更滲透于日常診療的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

“24小時(shí)在線守護(hù)”：醫(yī)院官網(wǎng)開通“專家在線問(wèn)診”通道，深夜突發(fā)急癥的患者可通過(guò)留言獲得醫(yī)生實(shí)時(shí)回復(fù)。

“隱私與舒適并重”：獨(dú)立診室配備隔音玻璃，候診座椅采用人體工學(xué)設(shè)計(jì)，電子屏實(shí)時(shí)更新叫號(hào)進(jìn)度，減少患者焦慮等待。更值得稱道的是，每位專家診室均設(shè)有“患者需求記錄本”，醫(yī)生會(huì)主動(dòng)記錄患者對(duì)治療方案的疑問(wèn)、生活禁忌等個(gè)性化需求，并在復(fù)診時(shí)逐一解答。

“透明收費(fèi)，明明白白消費(fèi)”：醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“陽(yáng)光收費(fèi)”體系，所有診療項(xiàng)目、藥品、耗材價(jià)格均通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)及院內(nèi)公示牌公開。

第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，東莞康興醫(yī)院患者滿意度達(dá)98%，其中“專家溝通耐心”“流程便捷”“價(jià)格透明”成為高頻好評(píng)關(guān)鍵詞。

醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示：“醫(yī)療的本質(zhì)是‘人’的關(guān)懷。我們要求專家用‘放大鏡’看細(xì)節(jié)，從患者踏入醫(yī)院的第一步起，就通過(guò)導(dǎo)診人員的微笑指引、診室內(nèi)的隱私保護(hù)、術(shù)后的康復(fù)跟蹤等全流程服務(wù)，讓患者感受到被尊重與呵護(hù)。”

作為東莞市衛(wèi)生健康局批準(zhǔn)的一級(jí)綜合醫(yī)院，東莞康興醫(yī)院始終以“誠(chéng)信為民”為根本原則，不僅在醫(yī)療技術(shù)上精益求精，更積極履行社會(huì)責(zé)任。醫(yī)院定期開展社區(qū)義診、健康講座等活動(dòng)，為貧困患者提供免費(fèi)醫(yī)療救助；院內(nèi)設(shè)有免費(fèi)停車場(chǎng)、免費(fèi)Wi-Fi等便民設(shè)施，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)。

“選擇康興，就是選擇安心與信賴。”一位患者家屬的感言，或許是對(duì)醫(yī)院最好的注解。未來(lái)，東莞康興醫(yī)院將繼續(xù)秉持“技術(shù)筑基、服務(wù)塑魂”的理念，以更嚴(yán)格的診療規(guī)范、更透明的收費(fèi)體系、更人性化的服務(wù)，為守護(hù)一方百姓的生命健康貢獻(xiàn)力量。

東莞康興醫(yī)院是經(jīng)東莞市衛(wèi)生健康局審批的一級(jí)綜合醫(yī)院，涵蓋婦科、產(chǎn)科、男科等20余個(gè)?？祁I(lǐng)域。醫(yī)院引進(jìn)德國(guó)狼牌WOLF宮腹腔鏡手術(shù)系統(tǒng)、美國(guó)GE-E10超聲診斷系統(tǒng)等國(guó)際尖端設(shè)備，擁有由知名專家、資深醫(yī)生組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，致力于為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)、平價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。

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