金山網(wǎng)訊   “43棟2單元路口窨井蓋缺失有安全隱患”“17棟1單元電梯口燈不亮”“9棟1單元南面平臺(tái)水管斷裂”……翻開鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)丁崗鎮(zhèn)新樂社區(qū)中心戶的記事本，一筆一畫記錄著民生瑣事，勾勒出黨建引領(lǐng)居民自治、匯聚民生幸福的鮮活圖景。

記“急難愁盼”，把問題撈上來

擺脫坐等投訴上門的被動(dòng)，社區(qū)構(gòu)建起“鎮(zhèn)黨委-社區(qū)黨總支-片區(qū)黨支部-中心戶-居民”5級(jí)聯(lián)動(dòng)體系。社區(qū)黨總支下設(shè)3個(gè)黨支部，由支部書記牽頭，24名中心戶分片包干，形成黨組織引領(lǐng)下的網(wǎng)格化治理格局。

“19棟有人自高處拋擲物件，這事得趕緊整治，不然可能會(huì)發(fā)生事故。”72名中心戶亮明身份，手持“民情日記本”，發(fā)放黨群服務(wù)連心卡，把居民當(dāng)面說的、微信群里聊的問題記下來。

去年冬天，民情日記本里連續(xù)出現(xiàn)“獨(dú)居老人買菜不便”的記錄，社區(qū)當(dāng)即組織“夕陽紅”志愿者成立“代購小分隊(duì)”，從代買蔬菜到代繳水電費(fèi)，解決了28位獨(dú)居老人的生活難題。這種“走出來”的民情收集模式，讓居民感受到“有人聽、有人管”的溫暖。

列攻堅(jiān)清單，讓辦法落下去

“問題記下來不是終點(diǎn)，得變成‘任務(wù)清單’。”翻開民情日記的后續(xù)記錄，每一條訴求后都標(biāo)注著分類情況。社區(qū)將訴求分為“社區(qū)自辦、部門聯(lián)辦、共建協(xié)辦”三類清單，對(duì)自辦事項(xiàng)設(shè)定3個(gè)工作日辦結(jié)時(shí)限，對(duì)聯(lián)辦事項(xiàng)實(shí)行“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”，半年來已聯(lián)動(dòng)城管、民政等部門解決問題128件。

張阿姨反映的樓道燈問題被列為“社區(qū)自辦”，社區(qū)物業(yè)8小時(shí)內(nèi)完成更換；小區(qū)周邊占道經(jīng)營問題被納入“部門聯(lián)辦”，社區(qū)立即聯(lián)合城管部門開展集中整治，清理占道攤位，規(guī)范經(jīng)營秩序；日記中高頻出現(xiàn)的小區(qū)電動(dòng)車充電難題則被納入“共建協(xié)辦”，社區(qū)帶著日記里居民的25條建議，多次對(duì)接鎮(zhèn)黨委和潤東物業(yè)總公司，最終在小區(qū)合理規(guī)劃布局安裝34套充電樁。這種“分出來”的精準(zhǔn)處置模式，避免了治理中的“踢皮球”現(xiàn)象，讓民生關(guān)切在協(xié)同聯(lián)動(dòng)中得到妥善解決。

建反饋通道，將回音送到位

“張大哥，您反映的樓道窗戶漏風(fēng)，物業(yè)昨天已經(jīng)修好了，您有時(shí)間去看看?。?rdquo;中心戶的暖心叮囑，是民情日記的“售后服務(wù)”。社區(qū)規(guī)定，每個(gè)問題解決后必須“回頭看”，結(jié)果記在日記備注欄里。

去年夏天，有居民反映“小區(qū)健身器材松動(dòng)”，維修后社區(qū)特地請(qǐng)這位居民現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。這種“事事有回音”的做法，讓越來越多居民主動(dòng)參與：看到日記里“打造小區(qū)綠化特色”的提議有了進(jìn)展，居民王師傅帶著鄰里自掏腰包購置花苗、工具，將門口綠化改造成四季常綠的共享小花園；聽說“紅領(lǐng)巾小課堂缺老師”的記錄得到重視，退休教師尹老師主動(dòng)加入社區(qū)紅色宣講團(tuán)，用鮮活故事點(diǎn)亮孩子們的理想信念。如今，民情日記不再是單方面的記錄，而是居民共建家園的“連心本”。

一本民情日記，記的是柴米油鹽的民生小事，解的是“急難愁盼”的心頭大事，聚的是共建共治的磅礴合力。新樂社區(qū)用帶著煙火氣的“小日記”，寫下了基層治理的“大文章”，讓每一份民生訴求都得到鄭重回應(yīng)。（劉瑩）