金山網(wǎng)訊 “過(guò)去小家電壞了只能扔，現(xiàn)在有社區(qū)‘陳家匠’免費(fèi)幫忙修！”近日，家住中南御錦城的張大爺?shù)莱鲂穆暋?/p>

今年以來(lái)，象山街道陳家門(mén)社區(qū)緊緊圍繞居民日常實(shí)際需求，持續(xù)擦亮“陳家匠”服務(wù)品牌，推出各類貼民意、解民憂、暖民心的“高中低”頻服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“家門(mén)口”服務(wù)的靶向推送和精準(zhǔn)觸達(dá)，讓社區(qū)治理更有溫度，讓民生答卷更有厚度。

錨定需求點(diǎn)，優(yōu)化匠心清單

陳家門(mén)社區(qū)對(duì)居民日常需要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，梳理出居民“高中低”頻需求，動(dòng)態(tài)更新“陳家匠”出攤項(xiàng)目。目前，“陳家匠”服務(wù)清單涵蓋生活、安全、娛樂(lè)等六大類63項(xiàng)。針對(duì)轄區(qū)獨(dú)居老人、殘疾人等行動(dòng)不便的特殊群體，社區(qū)上門(mén)走訪、網(wǎng)格摸排，精準(zhǔn)收集“小而急”的需要，建立包含醫(yī)療輔助、日常照料、家政服務(wù)等“一戶一檔”需求清單，及時(shí)提供相應(yīng)上門(mén)服務(wù)。

今年以來(lái)，陳家門(mén)社區(qū)已累計(jì)解決居民“小修小補(bǔ)”訴求80余件，開(kāi)展中醫(yī)問(wèn)診12場(chǎng)、法律咨詢6次、幫辦代辦15次，上門(mén)服務(wù)12次，讓“民有所呼、我有所應(yīng)”成為常態(tài)，持續(xù)提升社區(qū)治理溫度與居民幸福指數(shù)。

找準(zhǔn)切入口，激發(fā)匠人活力

陳家門(mén)社區(qū)通過(guò)“線上+線下”多路徑尋訪、多渠道動(dòng)員、多維度招募，充分挖掘民間手藝人。目前，“陳家匠”隊(duì)伍已由最初的12人發(fā)展壯大到現(xiàn)在的36人。社區(qū)為他們發(fā)放了“陳家匠”定制專屬名片，在網(wǎng)格群推送匠人出攤時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，不斷擴(kuò)大“陳家匠”服務(wù)的知曉度、影響力。

“理發(fā)匠”陳建平師傅是社區(qū)的低保戶，憑借多年的理發(fā)經(jīng)驗(yàn)和匠心技藝，“反哺”社區(qū)為居民免費(fèi)理發(fā)。這項(xiàng)服務(wù)成了每周一老人和孩子們的期待。“平安匠”田磊是四牌樓派出所的民警，每周四上午固定在社區(qū)輪值坐班，把糾紛矛盾化解在居民“家門(mén)口”。“中醫(yī)匠”李真來(lái)自大市口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，每周三上午前來(lái)“把脈問(wèn)診”的居民絡(luò)繹不絕。

對(duì)標(biāo)滿意度，擦亮匠造品牌

中南物語(yǔ)花園小區(qū)因地面充電設(shè)施不足，居民飽受電動(dòng)車“充電難”和“飛線”隱患困擾。今年初，社區(qū)在走訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，立即召開(kāi)“陳情議事會(huì)”，組織居民、物業(yè)協(xié)商選址方案。經(jīng)多方協(xié)作，22處便民充電樁迅速安裝到位，300余戶居民告別充電煩惱，消除了安全隱患。

陳家門(mén)社區(qū)黨委以“走進(jìn)這扇門(mén) 就是一家人”黨建品牌為出發(fā)點(diǎn)，依托“陳家匠”隊(duì)伍，搭建“陳情議事”平臺(tái)，結(jié)合“領(lǐng)辦家門(mén)口一件事”工作，圍繞居民最關(guān)心的堵事、難事、憂心事等議題開(kāi)展協(xié)商議事8次，完成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心功能升級(jí)、新增便民椅等“家門(mén)口”民生小事12項(xiàng)。（通訊員 張京鎮(zhèn) 唐晨陽(yáng) 記者 林蘭）