金山網(wǎng)訊 “工商銀行員工認真服務(wù)，不厭其煩解決問題，耐心細致，深表感謝。”近日，工行鎮(zhèn)江丹陽支行營業(yè)室的客戶意見簿上一條簡單的留言讓人心中一暖。

前幾日，大堂經(jīng)理在門口時候突然看到有一位大爺急匆匆的沖進網(wǎng)點，看似很焦急的樣子。見狀大堂經(jīng)理立馬上前詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)。經(jīng)過詢問得知趙爺爺?shù)募抑凶蛲肀槐I，其中涉及到在工行發(fā)退休工資的存折，他害怕其中的錢會被被人取走故很快就來到這。

在知曉這一情況后，大堂經(jīng)理及時先安撫住趙爺爺?shù)那榫w告訴他只要不曉得取錢密碼錢是不會丟失的。于是急忙帶趙爺爺來到柜臺前，通過查詢得知他的存折是很早以前單位集體統(tǒng)一辦的還不是以身份證名義辦的，于是員工通過趙爺爺?shù)膯挝坏弥郧暗拇嬲圪~號，然后立馬收集材料給趙爺爺把存折的證件類型修改過來。經(jīng)過一小時的業(yè)務(wù)辦理，最終業(yè)務(wù)順利辦理成功。辦完業(yè)務(wù)后，趙爺爺給該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行留言表揚感謝。（夏丹強）