金山網(wǎng) 近期，根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局開展“擔當新使命 消?？h域行”專項活動的通知要求，工行鎮(zhèn)江丹陽支行在全行組織開展“消保·五進”集中宣傳教育活動，以老年人、新市民等群體為重點，集中開展消保進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈活動，不斷提升人民群眾金融風險“免疫力”廣泛普及金融知識，提升社會公眾的金融素養(yǎng)。

開展廳堂宣傳。鎮(zhèn)江丹陽支行立足網(wǎng)點陣地，轄內(nèi)13個網(wǎng)點積極開展“消保·五進”的宣傳活動。積極宣傳手機銀行、網(wǎng)上銀行、智能柜員機、ATM等自助服務(wù)的使用技巧和注意事項，幫助相關(guān)群體積極體驗、正確使用數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，精準助力跨越“數(shù)字鴻溝”。主動引導(dǎo)消費者使用我行手機銀行幸福生活版、老年客戶關(guān)愛版智能服務(wù)、“興農(nóng)通”APP等專屬產(chǎn)品，重點深化我行無營業(yè)網(wǎng)點或營業(yè)網(wǎng)點不易觸達地區(qū)的數(shù)字化教育宣傳，推薦體驗融安e信等反欺詐產(chǎn)品和服務(wù)，推廣使用“國家反詐中心”APP，助力消費者運用有效手段防范外部欺詐風險。

強化各類金融風險提示。通過風險提示、微信公眾號、微視頻、知識競賽等方式，不斷提高廣大群眾對金融違法犯罪行為的辨別能力和防范意識。加強資管新規(guī)等監(jiān)管政策宣傳，提示盲目投資、非理性借貸、違約逾期等風險隱患，通過典型案例剖析、重點條款解讀等方式，引導(dǎo)樹立科學理財觀、價值投資觀和理性消費觀。

加強賬戶開立、理財銷售、轉(zhuǎn)賬匯款、認證介質(zhì)申領(lǐng)等高風險業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)管控，將風險提示嵌入客戶服務(wù)全過程，規(guī)范經(jīng)營操作和信息披露行為，不斷完善消費者教育宣傳與經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展相銜接的工作機制。四是根據(jù)國家誠信社會建設(shè)相關(guān)政策規(guī)定及我行業(yè)務(wù)實際，加大管理信用記錄、養(yǎng)成良好信用習慣等征信知識宣講力度，宣傳失信行為對個人的不利影響，推動廣大消費者培育誠信品格、樹牢誠信意識。

積極走進社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)和商圈進行拓展宣傳。通過展示“金融為民譜新篇 守護權(quán)益防風險”主題橫幅、發(fā)放金融教育宣傳月宣傳折頁等方式，讓社區(qū)居民、企業(yè)員工及廣大群眾了解虛假“養(yǎng)老服務(wù)”投資、醫(yī)保社保卡類騙局、虛假金融產(chǎn)品投資等各種電信詐騙形式，努力讓廣大人民群眾了解電詐的基礎(chǔ)特征，提高識別電信詐騙的能力和防范風險的意識，切實守護老百姓的金融權(quán)益，防范風險。

據(jù)了解，此次宣傳活動突出“金融為民譜新篇 守護權(quán)益防風險”主題，以提高消費者滿意度為宗旨，圍繞提升金融服務(wù)品質(zhì)、普及金融消費安全知識、引導(dǎo)消費者依法維權(quán)開展集中教育宣傳，回應(yīng)社會關(guān)切，及時有效處理客戶訴求，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，保護金融消費者權(quán)益。（朱文婷 耿業(yè)宏）